近期，部分市民接到了自称“京东金融”客服的电话，电话中“客服”以“平台借贷服务利率超过国家标准，需要进行变更，否则会影响个人征信”或“注销京东白条相关业务”为由，要求市民群众“配合处理”，最终造成市民群众资金损失。

典型案例

案例一

2022年12月29日，家住铁西区的王先生接到一个自称是“京东金融客服”的电话，“客服”称王先生之前有在京东平台上使用过“京东白条”等贷款业务，现在根据国家政策，必须配合“客服”调低利率，否则会影响到个人的征信。

随后，王先生按照“客服”要求，点击了网页上“互联网个人信用信息服务平台”，填写了个人的姓名、手机号码和身份证号后，发现“平台”上显示其账号状态为“异常（修复中）”，且“待处理平台”上显示的是“京东金融 银联网贷”。

同时，“客服”还让王先生通过该网页下载“国家反诈中心”APP（事后证实系骗子仿冒的APP），并通过联系“在线客服”，获取到“京东金融客服”的工作证件。看到这些后，王先生彻底相信了“客服”的说辞，赶紧开始配合对方的“操作”。

“客服”让王先生下载某视频软件，通过该软件进行语音聊天，并开启“屏幕共享”功能，声称需向其“对公账户”转账若干笔钱款，才能解决征信问题。于是王先生向该账户转账钱款1.2万元。此时，王先生收到了鞍山市公安局反诈中心的预警劝阻电话，这才意识到被骗，避免了进一步遭受损失。

案例二

2022年11月17日，家住铁东区的刘先生接到陌生电话，对方自称是“京东白条”客服，称可以帮助刘先生注销“京东白条”相关业务，并以需要验证为由，让刘先生办理“微粒贷”网络贷款。随后，又以保全账户为由，让刘先生将办理的贷款钱款转账到指定银行账户内。刘先生累计被骗钱款3.7万元。

套路分析

第一步：展开心理攻势

骗子常常冒充贷款平台的客服，添加微信或QQ好友。通过对受害者身份信息的精确掌握，让受害者产生信任，而受害者会因为担心自己的个人征信出现问题，内心便产生了动摇。

第二步：“安全账户”

按照骗子的指示，要把所有额度全部打到公司提供的“安全账户”进行监管，网贷记录注销后，这些钱会原封不动地返还到受害人的账户。然而，当受害人真的把钱款转入了所谓的“安全账户”后，骗子便会将受害人拉黑，再无消息。

鞍山市公安局反诈中心提醒

不要轻信自称客服的电话，一旦提到“屏幕共享”“转账汇款”等字眼，务必提高警惕，谨慎操作。请通过正规渠道下载“国家反诈中心”APP。有任何疑问都可随时拨打96110咨询或110报警。