交通，是城市经济发展的命脉；车管窗口，是面向群众服务的前沿。今年以来，台安县公安局交通管理大队车管所认真贯彻落实省、市全面振兴新突破三年行动部署，积极深化“清风辽宁政务窗口”建设，推进实现“办事不找关系”，以服务“小窗口”推动作风“大转变”，高效解决群众急难愁盼问题，切实推动公安交管窗口服务和形象全面提升。

优化业务流程 群众办事更省心

认真梳理群众到业务大厅的办理流程，全面实行“一窗通办”“一网通办”的服务受理模式，全部车驾管业务实现资料“内循环”、手续“一窗进”、服务“信息化”标准。开通线上业务办理平台，群众足不出户就能办理部分车驾管业务，切实推进“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。充实完善“导服台”功能，在传统导办的基础上开展“简单业务直接办、复杂业务引导办、便民服务一站办”，让办理业务的群众更省心。

提升服务质效 群众办事更暖心

针对上班族、打工族等群体工作日期间无法现场办理业务的实际情况，窗口落实“延时服务”“周末不打烊”等制度，努力实现车驾管业务服务不打烊，满足群众在不同时间段的办事需求，将八小时外的暖心服务送达群众。对于群众办事过程中存在的疑难杂症，推行“容缺受理”制度，对一些非关键性材料允许先受理后补正，提升办事效率，让业务服务更有温度。同时，为军人、老幼病残孕、“高精尖”人才、重点企业等特殊群体提供优先办、加急办、专窗办，群众办事更暖心。

畅通监督渠道 群众办事更安心

畅通服务沟通渠道，强化问题导向和需求导向，完善意见收集与反馈机制，通过“好、差评”意见簿、意见箱等形式收集并及时解决群众遇到的难点问题，不断提高群众满意度。设立专门的信息公告栏，公示办理业务的类型范围、法律依据、业务流程、手续资料、收费标准、监督举报电话、便民利企服务举措，以及民警、辅警和工作人员的照片、警（编）号和办公时间，便于群众查看和监督，群众办事更安心。

目前，台安县公安局交通管理大队车管每年办理机动车业务超32000笔，电动车业务超1.5万笔，驾驶人业务超20000笔，培训驾驶人超5000人次，群众通过线上业务办理平台办办结业务超500笔。未来，台安县公安局交通管理大队车管所将继续以“清风辽宁政务窗口”为引领，始终秉承“便民、高效、规范、求精”的服务理念，不断提升服务水平，创新服务方式，为护航全面振兴突破提供良好的政务服务环境。