近日，立山公安分局社区民警在走访中发现，辖区内部分居民因年老体弱、行动不便等原因无法前往派出所办理身份证，给日常生活带来诸多不便。为切实解决群众的“急难愁盼”问题，民警主动作为，将办证窗口“搬”进居民家中，提供“点对点”上门服务。
  深沟寺派出所民警辅警来到李女士家中，为其行动不便的儿子办理身份证。由于当事人身体原因难以保持稳定的姿势，民警反复调整拍摄角度和光线，经过十余次努力，终于成功采集到合格的照片。

办理过程中，李女士因微信未实名无法支付费用，民警当即表示：“阿姨，这钱我先垫上，您别放在心上！”这句暖心朴实的承诺让李女士热泪盈眶：“太感谢了！你们上门服务真是解决了我们的大难题！”李女士握着民警的手连连道谢。

居民张奶奶的老伴瘫痪在床，生活不能自理，而身边又没有可以依靠、能帮着跑跑腿儿的亲属，为其卧床的老伴补办身份证，成了她难以跨越的“大山”。了解情况后，灵山派出所民警与张奶奶约好时间上门拍照。 

到达张奶奶家中后，民警耐心安抚老人情绪，轻声细语宽慰。由于老人瘫痪多年，身体僵硬不好调整，民警小心翼翼地将张奶奶老伴安置到合适位置，耐心调整拍摄角度，经过多次拍摄，终于采集到了符合标准的照片。随后，民警又将张奶奶接到派出所，全程陪同办理手续。拿到补办身份证回执单的那一刻，张奶奶紧紧握住民警的手，激动地反复说着：“谢谢你们，谢谢你们！……”考虑到张奶奶行动不便，民警主动提出开车送她回家。