鞍山市公安局监所管理支队始终坚守以人民为中心的发展思想，以细化管理强根基，以人性化服务提质效，生动诠释了监管警察的为民情怀与责任担当，为法治文明监所建设写下生动一页。

一面锦旗映初心 监管温度暖人心

近日，一面印着“刚正尽责、关爱帮扶”的锦旗送至监所管理支队第一看守所。此前，一名在押人员因情绪低落陷入自我封闭，给管理教育工作带来挑战。管教民警凭借敏锐观察主动靠前，一方面通过反复谈心疏导解开其心理症结，另一方面悉心照料其生活起居，鼓励参与有益集体活动。在持续不懈的人文关怀与精准引导下，该在押人员逐步走出阴霾，主动遵守监规、融入集体。这面锦旗不仅是家属的真情回馈，更是对看守所践行“教育、感化、挽救”理念，以人性化管理唤醒责任意识、助力迷途者回归正途的高度认可。

一次办结显效能 服务速度赢赞誉

日前，两位年过七旬的老人从外地辗转来到第一看守所接待窗口，因牵挂被羁押的亲人且不熟悉流程，显得焦虑不已。窗口民警见状主动上前，一边安抚情绪、耐心解读规定，一边协助整理并递交所需材料，通过全程高效衔接，实现了业务“一次办结”，免去了老人的奔波之苦。同时，民警详细介绍了监所规范的生活保障措施，彻底打消了老人的后顾之忧。事后，两位老人专程折返表达谢意，这一“暖心窗口”场景，正是监所管理支队严格落实“只跑一次、一次办结”要求，优化服务流程、提升服务效能的生动体现。